Удобството е водещ фактор в потреблението, а удовлетвореността на клиентите е в основата на всеки успешен бизнес. Съвременният потребител иска да поръчва и плаща храна, данъци, билети за вход и много други услуги лесно и бързо. За да постигне и запази преднина в конкурентната среда, бизнесът е заставен да осигури безупречно обслужване. Ключът е в правилното управление на бизнес ресурсите и внедряването на технологии за автоматизация на процесите.

Концепцията за самообслужване съществува отдавна, но непрекъснато растящият афинитет на потребителите към дигитализация стимулира навлизането на интерактивните терминали във все повече сфери на дейност. Автоматите на самообслужване са чудесен избор за компании, които искат да подобрят рентабилността си и да печелят лоялни потребители.

Според доклад на базираната в Германия компания за пазарни проучвания Statista глобалният пазар на интерактивни терминали ще достигне 21.42 милиарда долара към 2027 г. Не случайно бизнесите по целия свят внедряват терминали на самообслужване с различно предназначение – автомати за поръчки и плащания, смарт вендинг машини, терминали за билети, информационни терминали и др., за да рационализират своите услуги и да улеснят клиентите си.

Нека да разгледаме някои основни бизнес предимства от внедряването на автомати за самообслужване.

По-ефективно използване на ресурсите

Едно от основните предимства на автоматите за самообслужване е, че те намаляват натиска върху персонала да се грижи за клиентите на място в обекта. На фона на дефицит на работна ръка това спестява на бизнеса усилия и разходи за наемането на голям брой служители, които да посрещат и обслужват клиентите. Терминалите на самообслужване позволяват по-бързо и по-добро управление на взаимоотношенията с клиента, което дава възможност на персонала да се концентрира върху други належащи дейности.

Ключ към клиенската зона на комфорт

Бизнесът често се бори с предизвикателството, идвайки в магазина, потребителят да види дълга опашка и да си тръгне. Автоматите на самообслужване решават този проблем, като намаляват времето за изчакване. Клиентите могат да прескочат дългите опашки и лесно да се самообслужат, което би повишило тяхната лоялност към бранда.

Промяна на мащаба

Като се адаптира към новите дигитални тенденции, бизнесът има потенциала да умножава приходите си  Независимо дали става дума за поръчки на храна, купуване на билет за фитнес, превод на дължими данъци и такси или заплащане на билет за паркинг, внедряването на интерактивни терминали позволява на бизнеса да цифровизира своите повтарящи се задачи и да следва най-новите технологични тенденции, за да е конкурентен на пазара.

База данни в реално време

Компаниите могат да разширят полезността на автоматите за самообслужване, като свържат платформата към облачна POS система. Това позволява достъп до клиентски данни в реално време, включително модели на харчене и избор на продукти. Тази информация помага на фирмите да анализират потребителските предпочитания и да установят дали бизнесът им реагира адекватно на търсенето. 

Непрекъснат режим

Когато обслужването зависи единствено от персонала, възникват някои пречки. Бизнесът може да загуби клиенти, когато се заредят дни с отсъствия на служители. Автоматите за самообслужване работят непрекъснато, без отпуски, обедни почивки и болнични. Така осигуряват по-голяма производителност за по-кратко време.

Концепцията за самообслужване ще продължи да се развива, тъй като потребителите свикват да правят поръчките си на устройства. Независимо къде са инсталирани, автоматите на самообслужване и в бъдеще ще предоставят на бизнеса все повече предимства.

Ако търсите начини да подобрите рентабилността на своя бизнес, да намалите повтарящите се ръчни операции, да ускорите бизнес процесите си, като дадете на клиентите си независимост да извършват определени дейности, тогава автоматите на самообслужване са правилният избор за вас. „Елтрейд“ разполага с множество модели, които могат да направят управлението на вашия бизнес лесно и печелившо.