Начало Услуги Дистанционна помощ Дистанционна помощ

Дистанционна помощ

Ако използвате търговски софтуер „Детелина“ и искате да разчитате на гарантирана и качествена поддръжка на системата, без непременно да бъдете посетени от техник, абонирайте се за нашата услуга „Дистанционна помощ“. Тя осигурява дистанционен достъп до вашите компютри, които работят със софтуер „Детелина“. Вие получавате:

  • Професионална консултация на дежурни телефонни линии
  • Дистанционна техническа намеса
  • Бързо и лесно онлайн решение на възникнали въпроси

При технически затруднения със софтуера е необходимо да ни се обадите по телефона. Ние ще се свържем с вашия компютър и ще разрешим проблемa.

Услуги, включени в абонаментния план:
  • Бърза дистанционна техническа намеса
  • Професионална консултация по дежурните телефонни линии за проблеми със  софтуерната и хардуерната част на вашата POS система
  • Отстраняване на грешки и неизправности в системата, които са резултат от грешки в програмния код 

Видове договори за „Дистанционна помощ“:
  • Дистанционна помощ с работно време от понеделник до неделя, 08:00 - 22:00 ч.
  • Дистанционна помощ 24/7 - 24 часа/ 7 дни в седмицата  

Абонаментният договор за дистанционна помощ се сключва за период от 3 месеца, 6 месеца или  една календарна година.

Всички останали услуги, които не се включват в абонаментния план, се заплащат съгласно ценовата листа на "Елтрейд",  която можете да изтеглите от ТУК. 


Изтеглете ценовата листа  за услуги при интеграция и поддръжка на POS система

Изтеглете инсталационния файл EltradeRemoteAssistant. След като файлът се изтегли, го стартирайте. При стартиране на програмата ще се появи прозорец, в който трябва да кликнете два пъти върху текста „Връзка с техниците на Елтрейд”. Пред вас ще се зареди друг прозорец, в който да въведете код, предоставен ви предварително от техниците на „Елтрейд“ при заявката Ви за дистанционна помощ по телефона.