• Отдалечен помощник

    Вие ползвате софтуер Детелина и:

    • Искате да разчитате на гарантирана и качествена поддръжка на системата
    • Очаквате внимание и компетентност по Вашите въпроси
    • Не искате да чакате посещение от техник 
    Абонирайте се за „Отдалечен помощник“!

    Услуга на Елтрейд за дистанционен достъп до Вашите компютри, които работят със софтуер Детелина. Вие получавате:

    • Професионална консултация на дежурни телефонни линии
    • Дистанционна техническа намеса
    • Бързо и лесно онлайн решение на възникнали въпроси 

    При технически затруднения със софтуер Детелина:

    • Свържете се с нас по телефона
    • Кликнете върху иконата „Отдалечен помощник“ на компютъра
    • Въведете кода, който ще Ви кажем
    • Ние ще се свържем с Вашия компютър и ще разрешим проблемa
Услуги, включени в абонаментния план:
  • Бърза дистанционна техническа намеса
  • Професионална консултация по дежурните телефонни линии за проблеми, касаещи  софтуерната и хардуерната част на вашата POS система
  • Настройка на визия на POS терминал (частична промяна, включваща добавяне/премахване на до 2 бутона)
  • Отстраняване на грешки и неизправности в системата, които са резултат от грешки в програмния код 
Видове договори за Отдалечен помощник 
  • Отдалечен помощник СРВ = стандартно работно време (понеделник - петък; 09:00 - 18:00 ч.)
  • Отдалечен помощник РРВ = разширено работно време (понеделник - неделя; 08:00 - 22:00 ч.)
  • Отдалечен помощник 24/7- 24 часа/ 7 дни в седмицата  

Абонаментният договор се сключва за период от една календарна година.

Всички останали услуги, които не се включват в абонаментния план, се заплащат съгласно ценовата листа на "Елтрейд",  която можете да изтеглите от тук или таб Изтеглете.

След като файлът се изтегли, стартирайте инсталационния файл “EltradeRemoteAssistant.exe”.

При стартиране на програмата ще се появи прозорец, в който трябва да кликнете два пъти върху текста „Връзка с техниците на "Елтрейд”.

Пред вас ще се зареди друг прозорец, в който да въведете код, предоставен ви предварително от техниците на "Елтрейд" при заявката Ви за дистанционна помощ по телефона.