• Поддръжка на касови апарати

    При проблем с касов апарат, закупен от „Елтрейд“, можете да получите помощ на следните телефони:
    • Дежурна телефонна линия 24 часа на ден, 7 дни в седмицата за абонати -  0887 113 311
    • 02/818 90 40 - работни дни, от 9:00 ч. до 18:00 ч. 

Повече от 20 години „Елтрейд“ разработва и предлага различни модели касови апарати, съобразени с нуждите на бизнеса и изискванията на законодателството. Освен на българския пазар фискалните устройства се реализират и зад граница. Моделите се отличават с модерен дизайн, удобни и иновативни функционалности. Компанията ни държи изключително много на перфектния сервиз и поддръжка на устройствата.

Това е причината да разполагаме с офиси със сервизни центрове в осем регионални града, които покриват цялата територия на България.

Сервизните ни центрове отговарят за ремонтите на фискалните и POS устройства, закупени от нашите крайни клиенти. Също така в сервизните центрове се провеждат обучения и се оказва техническа подкрепа на над 200-те ни дистрибутори в цялата страна.

Освен с необходимата апаратура и инструменти за диагностика, ремонт и тестови изпитания, сервизните центрове разполагат и с голям брой резервни части и модули.

При заявен проблем от клиент с активен абонаментен договор, времето за реакция от наша страна е 2 часа.

Ремонтите се извършват в срок от 1 работен ден.

Вариант 1 (гаранционни касови апарати)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Всяко посещение на сервизен техник при клиента са заплаща.
  • Включва труд и резервни части.

Вариант 2 (извънгаранционни касови апарати)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Всяко посещение на сервизен техник при клиента са заплаща.
  • Включва труд и резервни части.

Вариант 3 (извънгаранционни касови апарати)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Неограничен брой посещения за ремонт на ФУ без заплащане.
  • Безплатна смяна на МФП и печатащо устройство при дефект.
  • Безплатно програмиране на 100 артикула.
  • Безплатно сверяване на часовник.

Вариант 4 (гаранционни фискални принтери)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Всяко посещение на сервизен техник при клиента са заплаща.
  • Включва труд и резервни части.

Вариант 5 (извънгаранционни фискални принтери)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Всяко посещение на сервизен техник при клиента са заплаща.
  • Включва труд и резервни части.

Вариант 7 (извънгаранционни касови апарати)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Всяко посещение на сервизен техник при клиента са заплаща.
  • Трудът и резервните части не са включени в абонаментната такса.

Вариант 8 (извънгаранционни фискални принтери)
  • Водене на индивидуално досие на ФУ съгл. чл. 50, ал. 1 от Наредба Н-18 на МФ/13.12.2006 г.
  • Всяко посещение на сервизен техник при клиента са заплаща.
  • Трудът и резервните части не са включени в абонаментната такса.