От лятото на миналата година досега офис Варна реализира няколко успешни проекта за внедряване на модул „Детелина Call center“ във вериги заведения. Като част от  системата за управление на поръчки за доставки, той е свързан с модула за експедиране на поръчки, с касовите работни места и с основния BOS модул на „Детелина“.

Системата може да работи с няколко обекта, с телефонна централа за приемане на обаждания от клиенти и няколко работни места за диспечери, които записват поръчките в една локална база данни. Състои се от два основни модула: диспечерски за приемане на поръчки и модул за експедиране на поръчките.

Диспечерският модул  може да бъде инсталиран на компютър в самия обект или на отдалечен компютър. Играе роля на кол център, който приема поръчки от клиентите по телефона и ги изпраща за изпълнение към обекта.

Поръчките се приготвят и след като се изпълнят, се приключват в системата. С приключването се изпраща информация към централата, че заявката е експедирана.

Кол центърът е подходящ за заведения за хранене и магазини, които извършват доставка до адрес от различни обекти.