Уважаеми клиенти,
Във връзка с предстоящия ъпдейт на фискалните устройства, създадохме това кратко ръководство, което да Ви ориентира какво трябва да направите, кога и защо.
Моля, информирайте се предварително!
Вашето съдействие е ключово за успешното и безпроблемно преминаване към новите изисквания.
Благодарим Ви!
1. Не изключвайте фискалните устройства между 14 юли и 8 август.
Това е критично, за да се извърши ъпдейтът автоматично и дистанционно.
2. Ако дисплеят свети или лампите на фискалния принтер мигат – не пипайте нищо.
Това означава, че се извършва ъпдейт. Ако прекъснете процеса, ще се наложи ръчен ъпдейт в сервиз.
3. Еврото ще се появи автоматично на фискалния бон на 8 август.
Не се правят никакви ръчни програмирания или допълнителни настройки. От 8 август ще се отразяват две валути на фискалния бон – лева и евро.
4. След ъпдейта ще се отпечата съобщение:
„Моля, изключете и включете отново фискалното си устройство.“
– Изключете само фискалното устройство (не компютъра)
– Включете го отново с кратко, еднократно натискане на бутона ON
– Не задържайте и не натискайте други бутони!
5. Ще се отпечатат 3 бележки:
– Бележка за успешно преминат ъпдейт
– Две бележки за промяна на обстоятелства (веднага или след Z отчета)
Тези бележки трябва да бъдат прикрепени към паспорта на устройството.
6. Задължително посещение в сервиз след ъпдейта
Носите: устройството, паспорта и трите бележки
Ще получите ново свидетелство, което по закон трябва да стои на видно място
7. Услугата е платена.
Цените са публикувани на:
https://www.eltrade.com/bg/services/view/poddryjka-na-fiskalni-ustrojstva
Често задавани въпроси (Q&A)
Моля, запознайте се с тях преди да търсите връзка със сервизен екип.
Информацията по-долу е предоставена специално, за да сте подготвени и спокойни по време на процеса. Тези насоки са във Ваша полза и спазването им ще Ви спести време, средства и усилия
1. Трябва ли да нося фискалния апарат и паспорта в сервиза?
Да. След успешно преминат ъпдейт, задължително трябва да посетите сервиза, за да се нанесат новите данни в паспорта и върху устройството.
Изискване съгласно чл. 38, ал. 1 от Наредба Н-18. При липса на тези данни подлежите на санкции от НАП.
2. Кога ще се появи еврото върху касовите бележки?
След 8 август автоматично ще започне да се отпечатва стойността в евро.
3. Трябва ли да правим ръчно програмиране, за да се появи еврото?
Не. Всичко ще се случи автоматично. Не настройвате нищо от устройството.
4. Имам няколко устройства, но само на едното се отпечата бележка – това проблем ли е?
Не. Ъпдейтите се правят поетапно. Устройства в един и същ обект може да се обновят в различни дни.
5. Фискалното устройство свети, не реагира – да го рестартирам ли?
Не. Това означава, че ъпдейтът е в процес. Ако прекъснете захранването, ще се наложи сервизна намеса.
Ако свети повече от 30 минути – посетете сервиза с устройството и паспорта.
6. Нужно ли е в устройството да има хартия?
Да. Без хартия няма да могат да се отпечатат бележките, което блокира ъпдейта.
7. Кога и как точно трябва да изключа и включа фискалното устройство?
След като се отпечата съобщение:
„Моля, изключете и включете отново фискалното си устройство.“
– Изключете само фискалното устройство
– Включете го с кратко, еднократно натискане на бутона ON
– Не натискайте други бутони и не задържайте ON!
8. Какви бележки ще се отпечатат след ъпдейта и какво да правя с тях?
Бележка за успешно преминат ъпдейт.
Две бележки за промяна на обстоятелствата
– Ако няма дневен оборот: веднага
– Ако има оборот: след Z отчета в края на деня
Трите бележки трябва да се запазят и прикрепят в паспорта.
9. Какво става, ако изключа устройството по време на ъпдейта?
Ще прекъснете процеса и ще блокирате устройството. Необходимо е посещение в сервиза за ръчен ъпдейт.
10. Какво трябва да нося при посещение в сервизната фирма?
– Фискалното устройство
– Паспорта на устройството
– Трите отпечатани бележки
Целта е да се нанесат промените в документацията и да се издаде ново свидетелство.
11. Колко струва услугата по обновяване и къде мога да видя цените?
Услугата е платена. Цените са публикувани на:
https://www.eltrade.com/bg/services/view/poddryjka-na-fiskalni-ustrojstva